9/9

Обмен и возврат

1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
2Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.
3Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием.
4Выслать посылку почтой по адресу:
5После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту manager@only-u.com.ua


Гарантийные обязательства и возврат товаров

В нашем каталоге мы предлагаем исключительно качественные товары, которые предлагаются официальными дистрибьюторами и представителями брендов на территории Украины. Однако мы не исключаем возможных случаев брака в товарах даже самых известных брендов (главное, что мы работаем с такими случаями и, как правило, решаем в пользу покупателя все проблемы с качеством товара путём возврата или обмена на аналогичный товар).

В данном случае наш интернет – магазин руководствуется законом Украины «О Защите прав потребителей». Приводим цитату из Закона «Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром».

Таким образом, вы сможете вернуть или обменять некачественный товар при чётком соблюдении одновременно всех условий из следующего списка:
  • Товар не был использован (даже мельчайшие признаки использования могут стать поводом отказа для возврата или обмена);
  • Полностью сохранён товарный вид (нет признаков царапин на корпусе и упаковке, нет никаких пятен, повреждений);
  • Полностью сохранены части упаковки и не нарушена комплектация (целостность упаковки не нарушена, есть все ярлыки);
  • Вы не утеряли документ, подтверждающий покупку некачественного товара в нашем интернет – магазине.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным ранее, утверждается Кабинетом Министров Украины. В данный перечень входят следующие группы товаров, которые представлены в нашем каталоге:
  • парфюмерно-косметические изделия;
  • перьевые и пуховые изделия;
  • перчатки;
  • нательное и постельное белье;
  • чулочно-носочные изделия;
  • товары в аэрозольной упаковке.

В любом случае мы рассматриваем каждую проблемную ситуацию в индивидуальном порядке, напишите или сообщите по телефону нашим менеджерам об имеющейся проблеме и мы постараемся сделать все, что в наших силах.
ВНИМАНИЕ!!! Если Вы отказываетесь от заказа уже после его отправки, мы вынуждены оплатить все расходы по доставке, в том числе возврат и хранение. Идя на встречу Вам, мы рассчитываем на Вашу ответственность. Пожалуйста, убедитесь, что Вы сможете принять Ваш заказ в оговоренные сроки. Спасибо за понимание!

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее 14 календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.